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Direito de arrependimento
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido. Para solicitar, use o formulário da página Contato e informe o número do pedido e o nome utilizado na compra.
Condições para devolução
Envie o produto sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com etiquetas, acessórios e embalagem recebidos sempre que possível. A análise não limita os direitos previstos na legislação aplicável.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Se houver defeito, avaria ou divergência no pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Orientaremos a devolução ou substituição sem custo quando cabível, observados os prazos legais.
Troca
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Se a opção desejada não estiver disponível, você poderá escolher outra solução oferecida pela DNE, incluindo reembolso quando aplicável.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Como solicitar
Acesse Contato no menu da loja e envie sua solicitação. Você receberá as instruções para postagem e acompanhamento.